Antes de mais quero que saibam que o texto apresentado usado para este guia foi cedido com a autorização do respectivo autor. Kudos para ele .gif) Autor: Mr.Eko Fonte: http://forum.zwame.pt/showthread.php?t=188421 A minha consola não funciona! E agora? Antes de contactar a Microsoft, convém saber se o problema da consola é de fácil resolução. Para tal, visitem http://support.xbox.com/pt-pt/pages/default.aspx onde podem encontrar vários guias de como resolverem alguns problemas da vossa consola. Se tiverem sorte, depois de visitarem esta página, já têm a consola a funcionar. Se não conseguiram encontrar resolução para o vosso problema no link mencionado acima, então muito provavelmente a consola terá que ir para reparação. Como funciona a garantia da Xbox 360? A garantia da Xbox 360 é accionada entrando em contacto com a Microsoft e não com a loja onde foi comprada. A Microsoft tem uma linha de apoio em que vos é feita uma série de questões como despistagem para o vosso problema e onde é feito o registo de reparação da vossa consola. Depois, a UPS vai buscar a consola onde vocês indicarem e também a entrega no mesmo local. Resumindo, a única coisa que vocês têm que fazer é telefonar, embalar a consola e esperar. Os prazos de reparação anda entre as 2 e 4 semanas. Dependendo do problema, é-vos dito que será necessário esperar entre 25 a 30 dias úteis. Normalmente, o prazo em que vos é entregue a consola é inferior ao dado pelo operador. Se já tiverem aberto a consola ou alterado de alguma maneira o software original da consola, não tenham problemas em enviá-la para reparação. Há relatos de consolas alteradas ou violadas e que chegaram reparadas. Quero enviar a consola para reparação. Como faço? Primeiro que tudo, há que ligar para 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel. O horário de atendimento é de Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00. É-vos perguntado uma série de perguntas de despistagem, os vossos contactos e o número de série da consola. Quando o registo de reparação estiver efectuado, é-vos dado um número que corresponde à vossa reparação. Depois disto, há que preparar a consola para o envio: • Embalada numa caixa neutra e bem aconchegada (uma caixa de papelão serve perfeitamente juntamente com aqueles plásticos com bolhas de ar) • Não juntar qualquer tipo de acessórios (só juntar se for pedido pelo operador e o que ele pedir) Aquando do levantamento da consola é-vos dado um número que corresponde à guia de transporte da mesma até ao local onde a consola vai ser reparada. Já vieram levantar a consola. Onde é que ela está agora? Com a guia que vos deram aquando do levantamento da consola, podem ir a http://www.ups.com e inserir o número da guia para saberem se já foi entregue para reparação. Normalmente, demora 4/5 dias úteis a chegar ao local. Após chegar ao local e ser entregue, o número desta guia deixa de ser útil já que vai ser dada uma nova guia quando a consola for enviada de volta já reparada. Mais à frente podem ver como obter este novo número. A consola já foi entregue e já está a ser reparada. Como posso ver o estado de reparação? Podem visitar http://service.xbox.com ou então entrar em contacto com os operadores Microsoft através do número 800 844 059 ou +351 214154303 a partir de um telemóvel e indicar o número de registo da vossa reparação que vos foi dado quando entraram em contacto da primeira vez. Se a consola já tiver sido reparada e enviada de volta, o operador vai-vos dar a nova guia de transporte que podem utilizar da mesma forma que utilizaram a guia de envio, ou seja, podem ir a http://www.ups.com e ver onde está a vossa consola. É só isto? Sim, é mesmo só isto. Se tudo correr como o esperado, têm a vossa consola reparada num prazo de 2 a 4 semanas e ainda recebem um mês de Live à borla. Links úteis: • Página de suporte Xbox 360: http://support.xbox.com/pt-pt/pages/default.aspx • Contactos Microsoft de suporte Xbox 360: http://www.xbox.com/pt-PT/support/contact • Estado de reparação da Xbox: http://service.xbox.com • UPS: http://www.ups.com Atenção: O expeditor é a Microsoft. Portanto, quando obtém a informação de que a consola já chegou ao expeditor, quer dizer que chegou à Microsoft! Se quiserem adicionar mais alguma coisa a este guia ou se faltar algo, digam aqui no tópico ou enviem PM que eu actualizo. Boas sorte ;) |
Sticky • O que fazer se a tua Xbox 360 avariar?
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Lismo 7,183 posts
Visto 1 dia atrás
Registado 12 anos atrás -
Netweb 27,429 posts
Visto 15 horas atrás
Registado 12 anos atrásExcelente Diogo! .gif)
Trabalhas bem.. se calhar reformo-me. -
finexi 2,777 posts
Visto 2 anos atrás
Registado 12 anos atrásJá fazia falta, de facto. -
MeTeoR_PT 41 posts
Visto 2 anos atrás
Registado 12 anos atrásEmbora já saiba o processo, uma vez que a minha já foi de férias para a Alemanha 2 vezes, dá sempre jeito. :) -
iBiZi 14,174 posts
Visto 7 anos atrás
Registado 12 anos atrásAlguém sabe se o ano extra contra problemas de RROD e E74 ainda se mantém? -
Elektra125 8 posts
Visto 7 anos atrás
Registado 7 anos atrásExcelente Diogo! 
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Excelente Diogo!
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